Jsme tu pro tebe
Na rozvoz nejsi sám. Ať už řešíš technický problém, otázku ke smlouvě nebo si jen potřebuješ něco ujasnit, jsme připraveni ti pomoci.
📞 Dispečink
Telefon: +420 702 074 794
Provozní doba: Po-Pá 8:00-16:00
Reakční doba: Okamžitě během pracovní doby
Máš dotaz, který nespěchá?
E-mail: dispecink@elblesk.cz
Reakční doba: Odpovídáme do 24 hodin v pracovní dny
Nouzová situace
Pokud nastane problém během rozvozu, postupuj podle následujících kroků. Většinu situací zvládneš rychle vyřešit sám.
- Zastav vozidlo na bezpečném místě a zapni výstražná světla.
- Zkontroluj, zda je někdo zraněn. V případě zranění volej 155 nebo 112.
- Policii volej vždy bez ohledu na rozsah škody.
- Vyplň protokol o nehodě na www.bouracka.cz nebo papírovou formou.
- Pokud vozidlo nelze odtáhnout běžným způsobem, kontaktuj asistenční službu: +420 241 114 114. Vozidlo dovézt na 5. května 687, Klatovy.
- Následně nás informuj o události.
- Vypni a znovu zapni zapalování.
- Odpoj 12V baterii pod palubní deskou a znovu ji připoj.
- Pokud je to nutné, odtáhni vozidlo (tažné oko je umístěno v kufru).
- Pokud vozidlo nelze odtáhnout běžným způsobem, kontaktuj asistenční službu: +420 241 114 114. Vozidlo dovézt na 5. května 687, Klatovy.
- Následně nás informuj o situaci.
- Zahřej vozidlo krátkou jízdou.
- Vyměň baterie za jiné.
- Zatáhni a znovu uvolni ruční brzdu.
- Vypni a znovu zapni zapalování.
- Pokud problém přetrvává, kontaktuj nás nebo své buddyho.